Det første vi gerne vil høre lidt mere om, er Eva og hendes gang her på apoteket.
Eva: Selvfølgelig! Jamen for det meste har jeg kundekontakt i hudplejeafdelingen. Salgsansvaret gør selvfølgelig, at man er en del af det hele, både når det kommer til lovgivning inden for vitaminer og mineraler, inden for kosmetik og hvornår og hvordan tingene ændrer sig. Det kræver en stor viden om nye produkter, hvad der supplerer hinanden, og hvad forskellen er på de eksisterende produkter – hvorfor præcis ét produkt kan noget bestemt i forhold til hvad et andet kan.
Det skal være så rent som muligt
Når vi spørger Eva ind til, hvad hun oplever, hendes kunder efterspørger mest, falder fokus også netop på kundernes forventning om, at Eva og hendes kollegaer kan svare på mange aspekter indenfor personlig pleje. Både hvornår og hvordan tingene ændrer sig, indholdsstoffer og brugsmåder.
Eva: Ja, altså, i forhold til hvilke typer produkter der efterspørges, siger det meget, hvor du befinder dig. Her på Østerbro oplever vi at det skal være så rent som muligt. Generelt skal produkterne være så naturlige som muligt, så rene som muligt, med så få ting i som muligt, ja så faktisk ligesom Purely haha.
Purely: Haha det var da heldigt!
Eva: Så jeg tror, at det jo egentlig også er derfor, at vores kunder er så glade for Purely og efterspørger det, fordi man ved, hvad I står for, at det er få ting, der virker og så kan man vælge imellem udvalget og til eller fra. Så det er faktisk dét, man efterspørger her, hvor vi er. Folk sætter sig mere ind i tingene, er min personlige erfaring, i forhold til tidligere.
Problemløsere
Efter at være blevet enige om, at Purely så da er et godt match, bliver vi nysgerrige på at høre. Hvordan Eva så introducerer Purely til kunden.
Eva: Det er jo meget enkelt at præsentere det for kunden. Det er et dansk produkt, indeholder så få ting, der er ingen parfume og parabener i osv. Med shampooen fremhæver vi også gerne, at der ikke bruges skrappe sulfater, som kan udtørre hovedbunden, men i stedet milde sulfater eller slet ingen. Når vores kunder kommer og efterspørger noget, så har de jo et eller andet problem som ligger til grund. Og det er også noget vi fokuserer på at udforske, at når folk er i behandling for noget, så vil vi gerne vide hvad de bruger ved siden af, så vi får det fulde billede af hvad kunden bruger.
Purely: Ja, så det har også noget at sige?
Eva: Ja, lige præcis. Mange bliver overraskede over, at man sagtens lige pludselig reagere på det, som man har brugt i mange år, og at der derfor måske er en ide at man skifter til noget andet.
Purely: Så selvom man har brugt et produkt i lang tid, så kan det godt give en reaktion lige pludselig?
Eva: Lige præcis. Uden at man egentlig er klar over, at det er det. Og som sagt, det tænker man jo ikke over. Det ser vi ofte, og man netop tænker, jamen det har jeg da brugt altid, det kan da ikke være det. Og jo, det kan det faktisk godt.
Rens er universelt vigtigt for alle
Med den store mængde viden og vejledning, man kan finde her på apoteket, er det oplagt at vi hører Eva ad, om hun selv har et step i sin egen hudplejerutine, som hun aldrig vil misse. Noget som hun altid gør.
Eva: Jeg tror nok efterhånden, med alderen og erfaringen, at man har skabt sig en rytme, og altså det med at rense huden, morgen og aften, det misser jeg ikke. Serum er også blevet en fast del af den rytme, fordi det jo hjælper ens creme med at trænge meget bedre ind. Man kan simpelthen mærke den fugt i ansigtet meget mere i løbet af dagen. Og så solcreme selvfølgelig. Jeg er jo fra den aldersgruppe hvor man ikke brugte solcreme, da man var lille, så man bliver klogere med alderen og tiden. Så solcreme helt sikkert. Jeg vil sige, at forespørgslen på en dagcreme med en solfaktor er blevet større. Og det er jo vigtigt at bruge solcreme selvom det er overskyet, så kombinationen gør at der ikke er det her ekstra step.
Mød også Julie
Julie er under uddannelse og har sin daglige gang på Apoteket Trianglen. Ligesom Eva synes Julie også, at rens og solcreme er de vigtigste produkter i en hudplejerutine.
Julie: ”Rens er selvsagt ret essentiel for at få huden ren – det er universelt vigtigt for alle, og da ansigtet er ekstra udsat, vil jeg også mene at en solcreme, gerne faktor 50+, er meget vigtig!”.
Indsæt pauser i din rutine
På vej til vores sidste spørgsmål sniger Eva lige et sidste guldkorn med, som ifølge hende er essentielt hvis man vil have mest ud af sin hudpleje.
Eva: Og så vil jeg også sige, et sidste fif i forhold til ens rutine er, at man skal vente, så tingene absorberer, og man ikke påfører produkterne lige efter hinanden. Børst lige tænder imellem step 1 og 2 osv., så man lige har en lille pause imellem hvert step. Man kan gøre noget mere for sig selv med hudpleje. Så selvom vi ikke sælger kosmetik, mener jeg jo, at hudpleje er det grundlæggende. Det er basis for det hele. Det er det der gør forskellen. Der er en løsning til alle de forskellige hudtyper og på alle de hudproblemer man kan få, man skal bare lige vide, hvad man skal gøre og hvad der passer til en.
Purely: Hvad tænker du især på her?
Eva: Jamen, det er helt almindelige småfejl man kan lave. Hvis man for eksempel har akne, og er man i behandling for det, så kan huden godt udtørre. Her tænker mange så, logisk nok, at man skal have noget fed creme. Og en ting er sikkert: man skal ikke have en fed creme, man skal have en fugtbooster - og det er to forskellige ting.
En multifunktionel favorit
Vi runder af med at høre Eva, hvilket produkt hun vil anbefale at man prøver fra Purely, som det første, hvis man ikke har prøvet produkterne før.
Eva: Altså det jeg helt klart sælger nemmest, det er Repair Cream, fordi man kan bruge den til så mange ting. Der er kamille i, som virker beroligende, og så kan man netop også bruge den til perioral dermatit. Jeg synes ikke, der er andre, der som sådan kan det - hvis de ikke indeholder andet, vi ikke kan lide, så indeholder de som minimum parfume. Så dét at man kan sige til kunderne, at Repair Cream er multifunktionel og kan bruges som SOS-creme til mange ting, også i ansigtet, er smart og nemt.
